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紧急停课 | 2小时部署57校,学加家力保线上教学!

时钟 发布时间:2022-10-24 10:02:31

 

 

 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

10月11日,西安市发布紧急停课通知,一场线上教学的时间抢夺战正式打响...

由于疫情反弹,学校需立刻启动线上教学,过往服务过的学校群里,老师们开始频繁发问。

意识到疫情之下,学校需求的紧迫性,西安CIO团队立刻响应。

7点半,快速建立西安线上教学专项小组,进行线上服务分工,1小时内筹备《线上教学直播操作手册》、组织学校线上答疑会议,开展线上教学指导...

早上9点,西安团队服务的57所学校,无延迟开启线上的直播教学。线上教研、集体备课、直播教学、作业打卡,一切都在井然有序的开展。

如何帮助学校建立数字化平台,2小时内快速部署直播教学,保障线上教学顺利开展?

学加家校园CIO西安团队到底是一支怎样的团队?

01规范架构 快速搭建数字化平台

疫情警报拉响,学校面临的第一个问题:用什么样的平台开展直播教学?

西安团队快速反应,进行分工布局。接到学校的需求后,经沟通发现:大部分学校在教学方式上呈现着一种混乱的局面:QQ、腾讯会议、金山文档、手动考勤等教学、办公的方式分散在不同平台。

  • 老师:线上授课、布置学习任务、工作沟通时来回切换不同的台

  • 家长:需下载各种APP,绑定账号,才能满足孩子线上听课

  • 学生:需适应不同平台的学习模式、完成作业,学习精力被大量的分散

实际上,这些问题用企业微信一个平台便可以彻底解决。

企业微信具备无需下载各类APP的便利优势,作为数字化底座,可以接入各类个性化系统,将数据互联互通,从而破解平台功能分散的难题,帮助学校一体化实现线上教学、线上管理等工作。

西安团队根据不同学校的情况,内部迅速裂变为专业小分队:

  • 第一梯队:由2人组成线上答疑分队,进行7*24小时学校服务群服务,第一时间快速解决老师的疑惑和问题

  • 第二梯队:由4人组成产品演示分队,专为学校进行产品讲解和演示

  • 第三梯队:为后勤分队,专职解决老师们的网络、摄像头、麦克风等网络硬件问题。

平台是基础,在摸清学校架构情况后,第一梯队冲锋在前。帮助学校快速搭建企业平台,并验证所搭建的组织架构的可行性,为学校创建班级群,搭建家校通讯录,帮助学校全面建立起了一个专属且规范的一体化数字教学平台。

02分层培训 让平台真正用起来

传统信息化软件为何用不起来?

一次性培训、一刀切的交付方式影响了老师们的行动力。

数字化平台搭建完毕,如何教老师们熟练使用呢?

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问题太多如何快速解决?

作为战术高手,西安团队快速开启分层培训模式:

  • 帮助管理员:讲解如何配置管理权限,如何进行架构调整与优化,如何进行学校个性化设置,实现线上教学管理

  • 帮助班主任:讲解如何快速创建、管理班级等常用功能,实现对班级的高效管理

  • 帮助任课老师:培训在线直播工具、作业布置等教学功能,保障在线教学

整个团队都在践行着“以服务为核心”的校园CIO理念。通过分层培训,针对性的为老师们提供产品讲解服务。让每个人都能清楚的掌握自己所需要的教学工具,使用起来更加轻松。

03在线答疑 让线上教学效率翻倍

面临紧急停课

学校如何开展高效的线上教学?

如何让班主任更好的掌握常用功能?

如何让任课老师正确使用相关应用?

激增的服务需求让西安团队陷入思考,为了实现高质量的线上教学,三个梯队联合作战,通过答疑群来辅助教学的正常开展。

第一梯队利用7*24小时线上社群答疑,3秒快速应答。除此之外,迅速组织《企业微信上课直播功能讲解会》,帮助各个学校任课老师们再次熟悉直播、作业任务布置等功能,保障疫情期间,线上上课也能高质量、高效率。

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图 | 团队线上答疑记录

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图 | 团队开展直播记录

根据所服务学校老师的使用情况,第二梯队随时随地通过录制指导视频、后台辅助操作等方式,在线帮助老师解决各种难题,让老师快速掌握。

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图 | 团队线上答疑记录

作为技术专职能手,第三梯队的伙伴实时在线解决操作问题。遇上网络等硬件问题,通过采取内部快速测试后即刻赋能老师,解决网络、摄像头、驱动等问题。

在配合线上教学期间,西安团队贴心、及时的深度在线服务,不仅让每一个在线课堂实现效率翻倍,也赢得了老师们的认可和感激。

04实践见真知 好的服务没有尽头

他们,是一群不被定义的团队,每个人都在与团队同频共振。

在此次紧急配合学校开展线上教学工作的过程中,面对线上授课服务需求的增加,也让西安团队再一次看到了数字化服务的必要性。

“做事情的发心很重要,我们整体团队秉持着让每个在线课堂效率翻倍的心态,用心服务。每日高强度的线上答疑,生怕漏掉老师的每一个问题。“整个团队内部互帮互助、并肩作战的氛围特别好!”西安CIO团队李乐回忆起这次线上紧急教学工作协作时谈到。

“服务的过程中,只有不断优化,将客户新的需求记录并及时跟进,通过不断地复盘和总结来持续优化服务,才能做好服务这件事。未来会凝聚团队之力来帮助更多学校解决数字化难题,提高学校的工作效率与数字化水平。”学加家校园CIO西安团队负责人魏玉彬讲述未来的计划。

一场成功的疫情联合反击战,除了设定精准的战术之外,离不开团队的紧密配合。短短几天时间,西安市内的57所学校,经过西安团队数字化服务,平台使用率达100%,真正实现了停课不停学。

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